Điều khoản và điều kiện đặt phòng


Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi đặt bất kỳ tour du lịch nào với chúng tôi. Khi đặt phòng quý khách được xác nhận là đã đọc và đồng ý với các điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu quý khách đặt phòng của chúng tôi cho bên thứ ba thì quý khách đã thay mặt cho bên thứ ba chấp nhận những điều khoản này.

Các điều khoản và điều kiện của chúng tôi có thể thay đổi bất cứ lúc nào. Vì thế quý khách lưu ý đọc kỹ các điều khoản và điều kiện lúc đặt phòng.

GIÁ PHÒNG

Giá phòng của chúng tôi được tính bằng USD (đô la Mỹ) và VND (Việt Nam đồng). Vui lòng liên hệ với chúng tôi để kiểm tra vì giá phòng còn tùy thuộc vào mùa du lịch, chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt có thể đang được áp dụng.

ĐẶT CỌC

Chúng tôi yêu cầu đặt cọc 30% tổng chi phí tour để chúng tôi giữ phòng cho quý khách. Chúng tôi chấp nhận thanh toán tiền đặt cọc qua thẻ tín dụng, chuyển khoản qua ngân hàng, chuyển tiền qua Western Union Global và Paypal

XÁC NHẬN ĐẶT PHÒNG

Chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách qua điện thoại hoặc email trong vòng 48 giờ để xác nhận đặt phòng của quý khách.

Thư Xác nhận Đặt phòng sẽ được gửi qua email khi quý khách thanh toán toàn bộ tiền phòng.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Chúng tôi yêu cầu thanh toán trước toàn bộ tiền phòng. Quý khách có thể thanh toán tiền phòng trực tuyến hoặc tại văn phòng của chúng tôi bằng tiền mặt hoặc thẻ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản phí giao dịch ngân hàng nào phát sinh khi quý khách thanh toán cho chúng tôi. Nếu quý khách đặt dưới 3 phòng, vui lòng thanh toán toàn bộ tiền phòng ít nhất một tuần (bảy ngày) trước ngày khởi hành. Nếu quý khách đặt từ 3 phòng trở lên, vui lòng thanh toán toàn bộ tiền phòng ít nhất hai tháng (sáu mươi ngày) trước ngày khởi hành.

THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Chúng tôi yêu cầu tất cả hành khách phải cung cấp đầy đủ các thông tin sau đây ít nhất 24 giờ trước giờ nhận phòng: họ tên, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, số hộ chiếu, ngày hết hạn visa, số điện thoại liên lạc.

Quý khách có bất kỳ yêu cầu nào về chế độ ăn uống đặc biệt hoặc dị ứng thực phẩm phải thông báo cho chúng tôi ít nhất 2 ngày trước ngày khởi hành.

CHÍNH SÁCH HỦY ĐẶT PHÒNG

Chính sách hủy đặt phòng của chúng tôi như sau:

Trường hợp quý khách hủy đặt phòng dưới ba phòng, quý khách sẽ không bị tính phí nếu hủy trước 15 ngày kể từ ngày khởi khành. Quý khách bị tính 50% giá phòng nếu hủy đặt phòng từ bảy đến mười lăm ngày trước ngày khởi hành. Quý khách hủy phòng trong vòng 7 ngày trước ngày khởi hành sẽ bị tính 100% tổng chi phí đặt phòng, Trong trường hợp quý khách không đi tour cũng không thông báo hủy, chúng tôi sẽ tính 100% tổng chi phí đặt phòng.

Trường hợp hủy đặt phòng từ ba phòng trở lên: nếu quý khách hủy trước 60 ngày kể từ ngày khởi hành thì sẽ không bị tính phí. Nếu quý khách hủy từ 31 đến 60 ngày trước ngày khởi hành sẽ bị tính 50% tổng chi phí đặt phòng; hủy từ 15 đến 30 ngày trước ngày khởi hành quý khách bị tính 75% tổng chi phí đặt phòng. Quý khách phải trả toàn bộ chi phí đặt phòng nếu hủy trong vòng 15 ngày trước ngày khởi hành hoặc trong trường hợp không tham gia tour mà không báo trước.

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Chúng tôi không hoàn lại tiền cho bất kỳ dịch vụ nào bao gồm trong giá tour (included in). Bất kỳ dịch vụ nào trong chương trình mà quý khách không sử dụng sẽ không được hoàn tiền hoặc đổi sang bất kỳ dịch vụ nào khác; bao gồm các bữa ăn, chi phí đi lại, phí tham quan, và bất kỳ dịch vụ nào khác trong chương trình.

VẬN CHUYỂN

Chi phí đi lại bằng xe buýt trung chuyển, xe limousine, thuyền tre, … đến vịnh Hạ Long không được bao gồm trong giá tour.

Nếu không có thoả thuận khác, quý khách có trách nhiệm có mặt đúng giờ để lên xuống tàu khi tự sắp xếp phương tiện đi lại. Trong trường hợp đến muộn, tàu không có nghĩa vụ trì hoãn giờ khởi hành. Nếu quý khách đến bến tàu trễ, quý khách có thể được bố trí trung chuyển ra tàu bằng dịch vụ tender với chi phí do quý khách tự thanh toán. Dịch vụ này còn phụ thuộc vào việc có sẵn tender hay không.

TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ

Athena Cruise không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại mất mát nào về tài sản, thương tích cá nhân, tử vong hoặc thương tật, hoặc hoãn lịch trình do thiên tai, hoạt động chính trị, thời tiết hoặc các nguyên nhân khác nằm ngoài sự kiểm soát của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích bảo hiểm du lịch và việc chuẩn bị các biện pháp y tế. Bảo hiểm du lịch của quý khách nên bao gồm bảo hiểm tai nạn cá nhân, nhập viện, các chi phí y tế, sơ tán khẩn cấp và bảo hiểm trách nhiệm cá nhân. Chúng tôi khuyến khích tất cả khách hàng mua bảo hiểm du lịch trước thời điểm đặt phòng.

CHÍNH SÁCH AN TOÀN

Chúng tôi hết sức coi trọng sự an toàn của hành khách. Vì thế chúng tôi đã áp dụng những biện pháp đặc biệt để đảm bảo sự an toàn, an ninh cho tất cả khách đi tàu. Tất cả nhân viên của chúng tôi đều được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng xử lý trong những trường hợp khẩn cấp. Các chỉ dẫn về an toàn trên tàu luôn được giới thiệu kỹ ngay khi lên tàu để đảm bảo tất cả hành khách đều có kiến thức xử lý trong trường hợp khẩn cấp. Chúng tôi cung cấp các thiết bị an toàn trong mỗi phòng cũng như tất cả các khu vực khác trên tàu. Đội ngũ nhân viên và thủy thủ đoàn của chúng tôi luôn cam kết đảm bảo an toàn cho quý khách khi lên tàu Athena Cruise. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các biện pháp an toàn và an ninh trên Athena Cruise, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.